Termos de Uso
Estes Termos explicam, em linguagem simples, como o Meu motivo funciona, o que cada lado combina e como pedir ajuda ou reembolso.
1. Quem somos
O Meu motivo é um serviço online em que você monta uma carta digital (com fotos, textos, música, a sua voz e uma pergunta final) e envia o link para a pessoa que você ama.
Ao usar o site, criar uma carta ou pagar, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2. Como o serviço funciona
Você preenche o editor pelo celular, confere tudo em “Ver como ficou” e só então paga. Depois que o pagamento é confirmado, o site fica no ar e você recebe o link para enviar. Não é preciso instalar aplicativo.
Para criar a carta é preciso informar um e-mail válido. É por ele que você volta ao seu login depois.
3. Planos e pagamento
- 24 horas: o link funciona por 24 horas depois da confirmação do pagamento. Depois disso, ele deixa de abrir.
- Para sempre: o link fica no ar, sem prazo de validade, enquanto o serviço existir.
- Se o link de 24 horas estiver no ar ou tiver expirado, você pode escolher “Deixar para sempre” pelo seu login, pagando o valor mostrado na hora.
Os valores aparecem na página antes de você gerar o Pix. Você só paga o que está na tela.
O pagamento é feito por Pix, processado pelo Mercado Pago. O nome que aparece no seu banco antes de confirmar é o do titular da conta que recebe os pagamentos do Meu motivo, e esse nome também é mostrado no site antes de você pagar. A confirmação é automática, normalmente em poucos segundos. Se o Pix for pago e o link não aparecer, fale com a gente.
4. Depois de pagar
Depois do pagamento, o site fica fechado para edição, para a carta chegar exatamente como você montou. Por isso, confira textos, fotos, data e música antes de pagar.
Se você precisar de um ajuste depois, fale com a gente pelo e-mail contato@meumotivo.com.br. Podemos fazer alterações simples quando for possível, sem garantia de que sempre seja.
5. O seu conteúdo e a sua responsabilidade
Tudo o que você coloca na carta (textos, fotos, áudio, músicas e nomes) é de responsabilidade sua. Ao enviar, você declara que:
- tem o direito de usar esse material;
- as pessoas que aparecem nas fotos e no áudio sabem e concordam com isso, ou você tem o direito de compartilhá-las; e
- não vai usar o serviço para algo que prejudique outras pessoas.
Você mantém todos os direitos sobre o seu conteúdo. Você nos autoriza apenas a guardá-lo e exibi-lo pelo link, para que o serviço funcione.
6. O que não pode
É proibido usar o Meu motivo para:
- conteúdo ilegal, ou que envolva crianças e adolescentes de forma sexual ou imprópria;
- nudez ou conteúdo íntimo de alguém sem autorização;
- ameaça, perseguição, assédio, ofensa, chantagem ou qualquer tentativa de constranger outra pessoa;
- golpe, propaganda, spam ou se passar por outra pessoa;
- tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o serviço.
Se algo disso acontecer, podemos tirar o link do ar e apagar o conteúdo, sem reembolso, e cumprir ordens da Justiça quando houver.
7. O link e quem pode ver
O link da carta não aparece em buscador nem em lista. Quem tem o endereço consegue abrir. Se a pessoa para quem você mandar repassar, outras pessoas também poderão ver. Se quiser mais proteção, use a pergunta secreta, para a pessoa responder certo antes de ver a carta.
Quando quem recebe responde à pergunta final, a resposta (e a mensagem, se ela escrever uma) chega para você no seu login.
8. Desistência e reembolso
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias depois do pagamento e pedir o dinheiro de volta, sem precisar explicar. Basta falar com a gente pelo e-mail contato@meumotivo.com.br, informando o e-mail usado no pagamento.
Se houver um defeito que a gente não consiga corrigir, ou se o Pix for cobrado em duplicidade, também devolvemos o valor. O reembolso é feito pelo mesmo meio do pagamento (Pix), em até 10 dias úteis depois da aprovação do pedido. Quando devolvemos, o link é desativado.
9. Disponibilidade
Fazemos o possível para o site ficar no ar o tempo todo, mas pode haver instabilidade, manutenção ou falha de internet, de hospedagem ou de terceiros (como o Mercado Pago e o Spotify). Se a música de um link depende de um serviço externo e ele sair do ar, a carta continua abrindo, mas essa parte pode não tocar.
Se um dia o serviço for encerrado, avisaremos pelo e-mail cadastrado com antecedência razoável.
10. Apagar o seu conteúdo
Você pode pedir a qualquer momento que o link seja tirado do ar e que o conteúdo da carta seja apagado, falando com a gente. Isso encerra o plano sem direito a reembolso depois do prazo de 7 dias. Cartas de 24 horas já vencidas podem ser apagadas depois do vencimento.
11. Limites da nossa responsabilidade
O serviço é oferecido como descrito aqui. Dentro do que a lei permite, não nos responsabilizamos pelo conteúdo que você coloca, pelo uso que terceiros fizerem do link depois de você compartilhar, nem por prejuízos indiretos. Nada disso reduz os seus direitos como consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor.
12. Mudanças, lei e contato
Podemos atualizar estes Termos. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data de atualização no topo. Usar o serviço depois de uma mudança significa que você concorda com ela.
Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para qualquer dúvida, fale com a gente pelo e-mail contato@meumotivo.com.br.